今日助理一见到我就很开心地跟我说起她周末的经历,事情是这样的:朋友送给她一张2000元的美容卡,可以免费到XX店消费所有美容项目,因为是免费的东西,助理去之前心情很忐忑,事后体验下来发现全程无推销,而且还做的非常舒服,服务态度也是一流,这下发觉赚大了,回来见人就说这个店好,公司好几个妹子听了后都蠢蠢欲动,都想去体验一把。我们先来看看下面这位朋友是怎么解决新开美容店拓客问题的吧!

  有的时候方法就是这么的简单,甚至简单到你自己都不敢相信这是真的!可这些东西确实的实实在在的存在啊!呵呵!但愿你能看懂吧!

  听助理说,这个美容店是刚开业的,也是为了做口碑,店里自行发行了少量这种2000元的体验卡,专门赠送给有合作来往的企业客户免费体验。

  为了保证顾客体验舒适感,全程0推销。2000元的卡开卡后,一个月内可以分开、多次来体验不同项目,这种推广方式顾客好评度高,回头客率超高。

  我想说这个店的老板很聪明,很舍得下本钱,也懂得“舍不得孩子套不了狼”的道理。我在写这篇文章的时候,助理还在外面跟人说店里服务怎么好怎么好,你说这样的店未来能不火吗?

  前两天,问答群里面一个粉丝用了类似的方法“20元3次体验卡” 不仅没有让店内生意越来越好,反而自己越来越迷茫,一起看一下这个学员当时提问的截图。

  先解释“不销而销” 第一个老板的行为叫做不销而销,整个过程不去推销任何产品,本来客户内心有一种防备心理,觉得免费肯定是有套路的,相反,体验了整个过程后和自己的惯性逻辑相违背,这样就能给消费者留下一个很深的印象,如果服务再不错的话就能得到消费者的认可,进而赢得消费者,进而获得消费者的宣传。

  再解释“为销而销”,第二个群里的粉丝的行为就叫做为销而销,通过低门槛的东西吸引别人到店,大多数人抱着贪便宜的心理进店去尝试一下,进店后真的不出自己所料,老板各种推销办卡,消费者本来就是有备而来,这个时候无论老板是多牛的销售都很难攻下消费者,反而会形成她描述的那样,消费者体验一次后不会再来第二次,因为消费者知道他不消费老板不会给自己好脸色,谁又能忍受别人不给自己好脸色呢?所以3次的体验卡大多数去一次就不会再去了。

  说回助理周末去的这个美容店,她也是靠着免费体验吸引客户上门,他是如何做的呢,我们一起来看人之长,取人之长。

  助理一行三人到店后,美容院店员已经笑容可亲地在门口等候:“欢迎光临”,然后逐一安排就坐,换拖鞋,上茶水。

  如果你仔细看上面的问题,你会发现,每一个问号的背后,都带有深层次的意义:通过简单的问题,快速了解顾客的消费习惯和消费能力差异,还能够在一程度上做到顾客群细分,这是客户留存很重要的一环。

  了解完每个人的身体状况后,店员会根据每个人的问题来推荐相适应的套餐产品,如同行中有一个小姐妹正处于哺乳期,美容师就不建议她做身体,因为精油可能会对哺乳期女性的身体不友好,她会推荐做其他项目;而助理因为长期伏案,推荐做一个推背和护颈的护理,结果下来,大家都很满意。

  在服务的过程中,也就是助理最欣赏的环节,项目做的非常舒服,更重要的是全场一句推销的话都没有,一句都没有,三个小姐妹一起去的,大家的感觉惊人的一致,没有推销,大家都很轻松。

  项目结束后,三个小姐妹都给予店家一致好评,主动跟店长加了微信,顺便把下次来店的时间也约好了。 这种把快乐营销和口碑宣传做到极致的老板,已经不多见了。

  表面上看,美容院的获客成本在人均2000,但实际上,它还是有一定的规则的:譬如美容卡规定每人每次只能预约1个半小时,一个月内可无限预约,也就是一个顾客一个月内至少要到店3-4次去体验才能把卡用完,在这个过程中,有足够的时间跟顾客打成一片了。

  这种操作方式所产生的回头客粘性远远比其他的强,毕竟店里人员闲着也就闲着了,如果不来客户,永远没有回头客,这年头,除了掌握营销方法外,细节和服务也是非常重要的。

  000元美容卡不是大街上逢人就发的,她的目标非常明确:我朋友是企业的高管,老板是直接把卡当做福利送给企业,企业再发放给员工当做职场福利,而这一批就是老板要拉拢的客户群。

  这是典型的卖方思维而不是用户思维。老板想:搞个六七个项目,每个一次,你都来体验一下,总有一个你喜欢的,总有一个能让你开卡!许多大会所和连锁都这样做,效果甚微却还是坚持。他们认为坚持就是胜利。却不知,顾客很明白,做这些项目一次根本不能达到任何效果,宁愿要自己喜欢的项目多次。除非,假设新顾客已经想来这里开卡,还需要体验一下再决定,而这样的几率少得可怜!

  顾客做了几次19.8元、38元的护理,然后被告知开卡需要380、680元一次,这显然难以接受。廉价在顾客心目中已经等于了低档次,要对低档次的东西掏高价钱,美容院的销售难度太大,也就不得不靠忽悠或狼性碾压了。

  某店用全年不限次数种睫毛来拓客锁客,但种睫毛这种事一年就算无缝对接坚持一直种也就最多五六次,恒达注册首页-恒达app很多人一年才种两三次。这样并没有达到提高顾客到店次数的目的,也就是说无法形成流量,流量也无法变现。

  不要假设顾客很想来了解你,很想成为你会员,除非你是国际一流的公司。在顾客对你还没有什么认识的时候,是不想成为你的会员的。他们不会因为会员权益而购买,只会因为需求且是刚需而购买。

  比如美容院用补水项目、身体油压项目拓客,这样的项目只能感受一下店里的环境,美容师的服务,但效果是微乎其微,不能触及其痛点的。不痛不痒就不会产生危机和购买欲望。

  比如x婷以前推行的终生卡很吸引人,但却把未来的销路堵死了。很多会所推出全返、充值送很多金额和次数,以至于一个顾客一次消费后三年都不会再消费了。还有时下流行的免费模式,愿望是美好的,那就是获得流量,但流量如何转化,顾客如何从流量变成粉丝,需要真正的品质,却是一般店家不具备的。恒达注册首页-恒达app

  一次开业活动密密麻麻一大张优惠政策,恒达注册首页-恒达app连老板自己都记不住,更别说顾客了。看了也没有印象,更不会去传播。简单才会有力量。比如“请全城人民免费吃披萨”,“请家乡人民1元旅游”就比一纸复杂的方案有效得多!

  你想吸引什么样的顾客?用价格吸引的就是占便宜的顾客,真正的优质顾客对价格不在意,或者说更在意你是不是太便宜了,太便宜的他们不会选择,无论你说得有多好。优质顾客往往被一个活的的文化主题所吸引,因为认同而选择。如果不能明确你在传递什么样的价值理念,那么永远也吸引不到同频的顾客。返回搜狐,查看更多